{"id":2532,"date":"2026-11-07T23:44:07","date_gmt":"2026-11-07T22:44:07","guid":{"rendered":"https:\/\/basip-solutions.es\/?page_id=2532"},"modified":"2026-11-07T23:52:56","modified_gmt":"2026-11-07T22:52:56","slug":"politica-de-garantia-%c2%b7-europa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/basip-solutions.es\/pt\/politica-de-garantia-%c2%b7-europa\/","title":{"rendered":"Garantia Espanha\/Portugal"},"content":{"rendered":"
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BAS-IP SOLUTIONS \u00b7 ESPANHA\/PORTUGAL<\/p>\n

Garantia Espanha\/Portugal<\/h2>\n

A pol\u00edtica em vigor prev\u00ea a repara\u00e7\u00e3o dos dispositivos no centro de assist\u00eancia da BAS-IP e o envio de pe\u00e7as aos clientes sob a forma de m\u00f3dulos completamente montados.<\/p>\n

Segundo as estat\u00edsticas dos pedidos de assist\u00eancia, a maioria dos problemas pode ser resolvida remotamente atrav\u00e9s de atualiza\u00e7\u00f5es de firmware ou da reconfigura\u00e7\u00e3o do dispositivo. Para tentar resolver o seu problema remotamente, contacte a nossa equipa:<\/p>\n

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Suporte t\u00e9cnico \u00b7 BAS-IP SOLUTIONS S.L.<\/strong>
WhatsApp: +34 634 478 984<\/a>
Telefone: +34 963 948 265<\/a>
Correio eletr\u00f3nico: tech@basip-solutions.es<\/a><\/p>\n

Hor\u00e1rio de atendimento (hora de Espanha):<\/strong>
Segunda a quinta-feira: 08:00\u201314:00 e 15:30\u201318:00.
Sexta-feira: 08:00\u201314:00.
S\u00e1bados e domingos: encerrado.<\/p>\n<\/div>\n

Procedimento para acionar a garantia<\/h2>\n

Se o problema n\u00e3o puder ser resolvido remotamente, siga o procedimento indicado abaixo:<\/p>\n

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  1. Para iniciar um pedido de garantia, a nossa equipa de suporte precisar\u00e1 do modelo do dispositivo, do n\u00famero de s\u00e9rie (S\/N), dos dados do distribuidor e de fotografias que mostrem claramente o problema. Esta informa\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria para iniciar o procedimento de envio do dispositivo para o centro de assist\u00eancia da BAS-IP ou de envio de m\u00f3dulos completamente montados ao cliente.<\/li>\n
  2. Ap\u00f3s analisar toda a informa\u00e7\u00e3o recebida, entraremos em contacto atrav\u00e9s dos dados fornecidos para comunicar a decis\u00e3o e os passos seguintes: enviar o dispositivo para o centro de assist\u00eancia da BAS-IP ou receber m\u00f3dulos completamente montados.<\/li>\n
  3. Se for acordado o envio de m\u00f3dulos completamente montados, estes ser\u00e3o enviados atrav\u00e9s da empresa parceira \u00e0 qual o dispositivo foi originalmente adquirido.<\/li>\n
  4. Se for necess\u00e1rio enviar o dispositivo para an\u00e1lise, utilize os seguintes contactos e morada da BAS-IP SOLUTIONS S.L.:<\/li>\n<\/ol>\n
    \n

    BAS-IP SOLUTIONS S.L.<\/strong>
    PLAZA ALQUERIA DE LA CULLA 4
    46910, ALFAFAR, VALENCIA, ESPA\u00d1A
    Telefone:     +34 963 948 265<\/a>
    Correio eletr\u00f3nico:     tech@basip-solutions.es<\/a>
    Hor\u00e1rio: segunda a quinta-feira, 08:00\u201314:00 e 15:30\u201318:00; sexta-feira, 08:00\u201314:00.<\/p>\n<\/div>\n

    O envio do dispositivo para o centro de assist\u00eancia da BAS-IP fica a cargo do cliente. Em alternativa, o dispositivo pode ser enviado atrav\u00e9s da empresa parceira \u00e0 qual foi adquirido.<\/p>\n

    Quando o centro de assist\u00eancia da BAS-IP devolver o dispositivo, o envio ser\u00e1 feito atrav\u00e9s da empresa parceira \u00e0 qual foi originalmente adquirido ou diretamente a partir do centro de assist\u00eancia da BAS-IP.<\/p>\n

    Per\u00edodo e \u00e2mbito da garantia<\/h2>\n

    O per\u00edodo de garantia do produto \u00e9 de trinta e seis (36) meses a partir da data de sa\u00edda da f\u00e1brica<\/strong>.<\/p>\n